📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

📌 Préambule

Chez Ūtì, nous croyons que chaque objet doit raconter une histoire, durer dans le temps et transmettre des émotions. Ces Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les achats effectués sur notre site https://www.uti-edition.fr/, géré par Annabel Bonnard et Clémentine Mechri, artistes-auteurs immatriculées à Montreuil.

 Annabel Bonnard : SIRET 841 922 495 00012 Siège social : 35 VOIE INGRES 94400 VITRY SUR SEINE / Clémentine Mechri : SIRET 838 783 686 00028 Siège social : 5 RUE DE L EVANGILE 75018 PARIS. 

En passant commande, vous acceptez ces termes, conçus pour protéger vos achats comme nous protégeons nos pièces en céramique.

🛒 1. Commande et Paiement

1.1 Processus de commande

Pour commander, ajoutez vos articles au panier et suivez les étapes indiquées. Votre commande est validée uniquement après réception du paiement et de l’acceptation des présentes CGV. Vous recevrez un email de confirmation sous 24h (vérifiez vos spams).

1.2 Moyens de paiement

Nous acceptons :

PayPal

Virement bancaire (uniquement pour les commandes groupées ou les professionnels – nous contacter à uti.paris.newsletter@gmail.com)

Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

1.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits (voir section Livraison).

1.4 Erreurs de commande

En cas d’erreur, contactez-nous dans les 24h suivant la commande à uti.paris.newsletter@gmail.com pour une annulation sans frais. Passé ce délai, la commande sera expédiée.

🚚 2. Livraison

2.1 Délais

Collection 2 (précommandes): Livraison avant Noël pour les commandes passées avant le 15 octobre 2026.

Nos objets sont fabriqués à la main : chaque pièce est unique, et parfois, la perfection prend du temps.

2.2 Frais de livraison

France métropolitaine _ sous 5-10 jours _ 8€ (Colissimo suivi)

Belgique/Luxembourg _ sous 7-12 jours _ 15€ (Mondial Relay)

Suisse _ sous 10-15 jours _ 25€ (DHL)

Autres pays _ 10-20 jours 30€ (DHL) + droits de douane à la charge du destinataire

2.3 Suivi

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition. En cas de retard, nous vous prévenons sous 48h.

2.4 Réception

Vérifiez votre colis à réception. En cas de casse ou de défaut, contactez-nous sous 48h avec une photo à uti.paris.newsletter@gmail.com.

🔄 3. Retours et Échanges

3.1 Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine et intact.

Frais de retour: À votre charge (sauf si le produit est défectueux).

Remboursement: Sous 14 jours après réception du retour.

3.2 Produits non remboursables

Les pièces personnalisées (gravures, couleurs sur mesure) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf défaut de fabrication.

Les objets soldés ne sont pas remboursables (sauf défaut).

3.3 Produits défectueux

 Contactez-nous sous 48h après réception à uti.paris.newsletter@gmail.com avec :

Votre numéro de commande.

Une photo du défaut.

Nous vous proposons un échange ou un remboursement.

🛡️ 4. Garantie

Tous nos objets en céramique sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.

Exclusions :

Casses dues à une mauvaise utilisation (ex : chute, lavage au lave-vaisselle si non prévu).

Usure normale (ex : éraflures légères sur une pièce très utilisée).

Pour activer la garantie, envoyez-nous une photo du défaut et votre preuve d’achat.

📜 5. Propriété intellectuelle

Toutes les photos, textes, designs et vidéos de ce site sont la propriété de Ūtì. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

🔒 6. Données personnelles

Vos données sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et vous envoyer nos newsletters (si vous avez coché la case).

⚖️ 7. Litiges et Médiation

En cas de litige, nous privilégions le dialogue pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront compétents.

📅 8. Mises à jour

Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront uniquement aux commandes passées après la mise à jour.